Privacidade - Comunicado
Comunicado: Segurança de dados, sites fraudulentos e orientações para proteção dos nossos clientes
A Berzerk informa que tomou conhecimento, em 30 de setembro de 2026, de um acesso não autorizado a determinados ambientes tecnológicos utilizados em suas operações.
Assim que identificou a ocorrência, nós iniciamos imediatamente a apuração técnica e adotamos medidas para interromper os acessos identificados e reforçar os controles de segurança dos ambientes envolvidos.
A investigação realizada até o momento indica que determinados ambientes continham dados pessoais relacionados a clientes. Conforme o cadastro e a interação de cada titular com a Berzerk, as informações potencialmente envolvidas podem compreender nome, CPF, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp e informações relacionadas a pedidos, notas fiscais e atendimentos. Não foram identificadas evidências de comprometimento de senhas de clientes, dados de cartões de pagamento ou dados bancários.
Em razão das características dos registros técnicos disponíveis, não é possível determinar individualmente todos os dados que eventualmente tenham sido consultados pelo terceiro. Por essa razão, a Berzerk está adotando uma abordagem preventiva de comunicação
Quais são os possíveis riscos?
O principal risco identificado está relacionado à eventual utilização dessas informações em tentativas de fraude ou engenharia social.
Isso pode ocorrer, por exemplo, por meio de contatos que utilizem informações verdadeiras sobre pedidos ou sobre o relacionamento do cliente com a empresa para aparentar legitimidade.
É importante destacar que o fato de uma pessoa conhecer informações sobre seu pedido ou cadastro não significa, por si só, que o contato seja legítimo.
O que a fizemos?
Após identificar o incidente, a empresa adotou medidas de contenção dos acessos não autorizados e de reforço dos controles de segurança dos ambientes envolvidos, incluindo bloqueio de acessos, revogação de sessões e revisão dos mecanismos de autenticação e autorização.
O caso permanece sob acompanhamento técnico e jurídico e foi comunicado às autoridades competentes, nos termos da legislação aplicável.
Como se proteger de tentativas de fraude?
vem identificando tentativas de utilização indevida de sua marca por terceiros, incluindo páginas falsas, perfis fraudulentos e contatos que se passam por representantes da Companhia.
Por isso, reforçamos algumas orientações importantes:
- Utilize exclusivamente os canais oficiais da Berzerk para realizar compras, consultar pedidos ou entrar em contato com a Companhia.
- Desconfie de contatos recebidos por e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais que solicitem pagamentos, senhas, códigos de autenticação ou informações pessoais adicionais.
- Não clique em links recebidos de fontes suspeitas, mesmo quando a mensagem contiver informações verdadeiras sobre seu pedido ou cadastro.
- Antes de realizar qualquer pagamento, confirme se está utilizando um canal oficial da Berzerk.
- Tenha atenção especial a sites, perfis e números de telefone que utilizem o nome, a marca, imagens ou identidade visual da Berzerk sem estarem relacionados aos nossos canais oficiais.
- Em caso de dúvida, interrompa o contato e procure diretamente por meio de seus canais oficiais.
IMPORTANTE: COMO IDENTIFICAR UM CONTATO OFICIAL
Antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer informações, confirme se está falando conosco por um dos canais abaixo:
Site: berzerk.com.br
Instagram: @berzerk.club
WhatsApp: +55 11 94717-4882 e +55 11 91198-2525
E-mail: contato@berzerk.com.br; suporte@berzerk.com.br e privacidade@berzerk.com.br
A Berzerk nunca solicitará nenhuma informação por meio de contatos não oficiais.
Como obter mais informações?
Para dúvidas relacionadas especificamente a este contexto ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo canal:
A Berzerk Industria e Comercio LTDA permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e continuará adotando as medidas cabíveis para a proteção dos dados e da segurança de seus clientes.
Agradecemos a atenção e reforçamos nosso compromisso com a segurança, privacidade e proteção dos nossos clientes.
